Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos — Dorzzen
Última actualización: 30 de octubre de 2026
En Dorzzen, queremos que compres con total tranquilidad y disfrutes de un descanso más cómodo.
Por eso, además de tus derechos legales como consumidor, ofrecemos una prueba de 60 noches, con recogida gratuita de las devoluciones en España.
1. Prueba de 60 noches
Queremos que tengas tiempo suficiente para probar tu almohada Dorzzen y descubrir si se adapta a tus necesidades.
Dispones de 60 noches desde la recepción del pedido para probarla en casa.
Si durante este período decides que no es para ti, podrás solicitar su devolución y obtener el reembolso íntegro del importe pagado, siempre que se cumplan estas condiciones:
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La almohada debe encontrarse en buen estado, sin roturas, manchas permanentes ni daños derivados de un uso inadecuado.
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Se permite el uso normal de la almohada durante el período de prueba.
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Debes devolver la almohada junto con todos los regalos y accesorios incluidos en el pedido.
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Debes solicitar la devolución dentro del período de 60 noches desde la recepción.
La recogida de la devolución es completamente gratuita. Dorzzen se encarga de organizarla y asumir sus costes en España.
Esta prueba de 60 noches es una garantía comercial adicional que no limita ni sustituye tus derechos legales como consumidor.
2. Derecho legal de desistimiento: 14 días
De conformidad con la legislación española de protección de consumidores y usuarios, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar tu decisión.
Para ejercer este derecho, deberás comunicarnos de forma inequívoca tu decisión de desistir, escribiendo a:
Puedes hacerlo mediante un correo electrónico o utilizando el formulario de desistimiento incluido al final de esta política.
Una vez comunicado el desistimiento,